ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ NEDİR?

ISO kısaltması, International Organization for standardizasyon' un kısa yazılışı olup uluslararası standardizasyon örgütünün oluşturduğu kalite yönetim standardıdır. ISO 9001 Belgesi ise ilgili kuruluşun ürün veya hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayışının ile kuruluşun ürün ve hizmet alitesinin sürekliliğinin sağlanabileceğinin bir güvencesini belirleyen standartlar dizisidir.

ISO 9000: Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak organizasyonlarda kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda yol gösterici olan ve ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.
ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların standart maddeleriyle tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standart olup aynı zamanda verilen belgenin de adıdır.
ISO 9001:2008: ISO 9001 standardı periyodik olarak ISO tarafından gözden sürekli geçirilmekte, ortaya çıkan yeni görüş ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak yayınlanmaktadır. Standart adında yer alan 2008 rakamı, bu revizyonun 2008 yılında yapılıp, yayınlandığını gösterir.

Neden Gereklidir?

Günümüzde birçok organizasyon ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini uygulayarak organizasyon bünyesinde yetkin bir kalite yönetim sisteminin kullanıldığına dair müşterilerine güvence vermeyi amaçlamaktadır. ISO 9001 kalite yönetim sistemini uygulayan bir şirket uygulamayanlara göre müşteri memnuniyeti bakımından birkaç adım önde olacaktır.
Müşteri sadakati ve marka güvenilirliğine önem veren bir organizasyon için ISO 9001 neredeyse bir şart haline gelmiştir. Birçok kurum ve organizasyon ortaklaşa iş yaptığı tedarikçilerin ISO 9001 kalite belgesine sahip olmasını bir ön şart olarak kabul etmektedir.
Birçok başka kurum ise ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini kurum içi performansın yükseltilmesi ve böylelikle de karlılığın artırılması amacıyla uygulamaktadır. Bu nedenle, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi sadece müşteriler istediği için veya belge sahibi olmak için değil organizasyonunuzun performansı ve karlılığını artırmak için de gereken bir kalite yönetim sistemidir denilebilir.

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almanın faydaları nedir?

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi kuruluşun kendisine ve müşterilerine aşağıdaki birkaç örnekte yazdığı şekilde pek çok faydası vardır:
ISO 9001:2008 KYS Belgesi almanız sonrasında

  • Firmanızın KURUMSALLAŞMASI sağlanır.
  • Mevcut veya hedef pazarda REKABET ŞANSINIZ artar.
  • Firmanızda maliyetlerde azalma ile VERİMLİLİK ve KARLILIK artar.
  • MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ odaklı bir yaklaşım firmada kabullenilir.
  • PAZAR payınız artar.
  • HATA ve KALİTESİZLİK maliyetleri azaltılır,
  • Kurum içerisinde kalıcı ARŞİV ve VERİ HAVUZU oluşturulur.
  • Firmada İÇ ve DIŞ İLETİŞİM geliştirilir.
  • ÇALIŞANLARIN KATILIMI ile MOTİVASYON artar.
ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUM AŞAMALARI
  • Ön yeterlilik tetkiki ve durumun değerlendirilmesi.
  • Kalite Sistemi Kurulumu ile ilgili Yönetim Toplantısı,
  • Organizasyon Şemasının Oluşturulması
  • Yönetim Temsilcisi Atanması, Sorumluluk ve Yetkilerin Belirlenmesi
  • Kalite Politikasının Oluşturulması
  • Görev tanımlarının oluşturulması
  • Tüm personele Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi verilmesi
  • Ürün-Hizmet ve Proses tanımlarının yapılması
  • Sistemin öngördüğü zorunlu dökümanların oluşturulması
  • Uygulamaların takip edilmesi, gerekli düzeltmelerin yapılması
  • Proses ve personel performansları değerlendirilmesi
  • Yayınlama, yerinde doğrulama ve kayıtların dokümantasyonu.
  • Kalite Hedeflerinin ve El Kitaplarının Oluşturulması
  • Kuruluş İçi Kalite İç Tetkik eğitimi.
  • İç tetkik gerçekleştirilmesi
  • Yönetimin gözden geçirilme toplantısı düzenlenmesi
  • Dış denetim ve belgelendirme.
 
  Adres : Büyükelçi Sokak No: 18/1 06690 Kavaklıdere - Çankaya / ANKARA
  Telefon : 0312 468 87 02 - 0312 468 86 77
  GSM : 0544 468 87 02
  Faks : 0312 468 86 58
  E-Posta : cnd@cnd.com.tr - info@cnd.com.tr